どうも、博士です。
本記事では、オンラインカジノで出金ができないときに確認すべき5つのポイントと対処法を紹介します。
基本的には、オンラインカジノの利用規約をしっかりと守ってプレイすればトラブルは起こりません。
記事の最後に、当サイト限定の入金不要ボーナスを受け取るリンクを記載しています。
当サイトで紹介しているオンラインカジノはすべてユーザーサポートがしっかりしており、出金トラブルにも誠実な対応をしてくれるおすすめオンラインカジノです。
オンラインカジノで出金できない？その原因とは
ここからは、出金の際に注意すべきポイントをにまとめると、オンラインカジノで問題なく出金するためのチェック項目は以下の通りです。
- 正しい口座情報を入力する
- 入金と同じ方法で出金する必要がある（※クレジットカードでの入金を除く）
- 賭け条件を満たす必要あり
- 引き出し上限金額がある場合も
- 正しい本人確認書類の提出は必須
- 利用規約に抵触していない
次に、オンラインカジノで出金できないときの対処法について詳しく解説していきます。
オンラインカジノで出金できないときの対処法
アカウント認証に問題がある
オンラインカジノで出金ができないときの原因でよくあるのが本人確認書類の提出に問題があることです。
オンカジでは、マネーロンダリングなどの不正利用の防止のために本人確認を必須にしています。
運営からアカウント認証の要請があった際には、必ずすぐに対応するようにお願いします。
アカウント認証の本人確認書類については、オンラインカジノのアカウントページから提出できることがほとんどです。正しい個人情報を提出するよう心がけましょう。
間違った個人情報のまま出金申請をすると、アカウントが凍結されてしまう可能性もあります。
すぐに情報を修正するようにサポートに問い合わせれば問題はないので、落ち着いて対処しましょう。
- アカウント登録時と同じ住所が記載された本人確認書類のコピーを提出
- 出金先の口座情報が記載されたスクリーンショット・写真を提出
- 個人情報の誤字・脱字や細かい数字のミスがないか確認
- もしミスがある場合、ユーザーサポートにすぐ修正の問い合わせ
入金時と同じ方法で出金申請していない
オンラインカジノでは、複数の決済手段を取り揃えていますが、基本的には入金と同じ方法で出金申請しないといけません。
例えば、EcoPayz や Venus Point といった電子ウォレットを通してオンラインカジノに入金した場合、同じサービスでしか出金はできません。
この場合、自分の銀行口座にお金を移したいときには、電子ウォレットにいったん移してからの送金になります。
ただし、クレジットカードで入金を行った場合は例外です。（クレジットカードで出金はできないため）
クレジットカード以外の好きな決済方法（電子ウォレット・銀行送金など）を選び、出金申請を行ってください。
どちらの場合も、上記のように、本人確認書類や口座情報の証明を提出するのは必須です。
- 入金時と同じ方法で出金申請
- クレジットカードで入金時は例外
ボーナスの賭け条件をクリアしていない
オンラインカジノではボーナスを提供していますが、ボーナスはそのままでは出金できません。
ボーナスを受け取る際、ボーナス規約に「賭け条件」「出金条件」などの条件が記載されていると思います。例えば、ボーナス額の20倍のベットが必要～などです。
この「賭け条件」「出金条件」をクリアしないとボーナスを出金することはできません。
出金ができない場合は、オンラインカジノの残高ページから、ボーナスの賭け条件がどれほど達成できているかを確認してください。
また、各ボーナス規約にはベット上限や出金上限、禁止ゲームなどが記載されている場合があります。
例えば、上限5ドルベットまで、100ドルまで出金可能、スロットのみに利用できるなどです。
もう一つ注意点ですが、ボーナスではなく通常入金のお金にも賭け条件1倍がついてくることがほとんどです。
こちらも、マネーロンダリングなどの不正防止のための措置で、入金即出金といったような行為ができないようになっています。
ただ、賭け条件1倍なので普通にオンラインカジノをプレイしていれば難なく達成でき、出金の際に困ることはありません。
- ボーナスの賭け条件・出金条件をチェック
- ベット上限・出金上限・禁止ゲームの確認
- 通常入金即出金はできない
利用規約に違反している
この項目が最も重要です。オンラインカジノでは利用規約を定めており、入出金の際のルールや、ボーナスの使い方などを細かく決めています。
よくある利用規約違反としては、複数アカウントの禁止・ボーナスの濫用などがあるでしょうか。
オンラインカジノが入金不要ボーナスを提供していることを利用し、アカウントを複数作って何度もボーナスを受け取る不正な利用をするユーザーが存在するのも事実です。
そういった不正行為を行うと、勝利金がすべて没収されるだけではなく、アカウント凍結に至る場合があります。
オンラインカジノ側もユーザーのIPアドレスなどで複数アカウント作成の検知を行っているので、そういった不正行為はすぐに運営に確認されてしまいます。
また、ボーナスの賭け条件を達成するために、低リスクのベット（ルーレットの赤黒同時ベット・バカラのバンカープレイヤー同時ベット）を繰り返すことはボーナスの濫用となります。
オンラインカジノでノーリスクで儲けたい、稼ぎたいというユーザーの気持ちもわかりますが、上記の不正行為は明らかな規約違反に該当しますので、お辞めください。
オンラインカジノのトップページから利用規約のリンクがあるので、プレイ前に一度ご確認することをおすすめします。
- 複数アカウント作成・ボーナス濫用をしない
- プレイ前に一度利用規約を確認
サポートに連絡
上記以外の原因に該当しないケースで出金ができない場合、ユーザーサポートに連絡しましょう。
外国語でのやりとりが難しい場合、サポートが日本語対応しているオンラインカジノで遊ぶことをおすすめします。
当サイトで紹介しているオンラインカジノはすべて日本語対応となっていますのでご安心ください。
まとめ
本記事では、オンラインカジノで出金できない・出金拒否されたときにチェックするべき原因とその対処法について解説しました。
基本的に利用規約を守り、個人情報を正しく提出していれば出金時にトラブルが起こることはありません。
それでも出金ができないときは、まずはユーザーサポートに問い合わせることが大事です。
ルールを守ってオンラインカジノを楽しみましょう。
利用規約に反する行為を繰り返すと、せっかくの勝利金も没収されることもあるので注意！
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