ユースカジノ (Yous Casino) ボーナスがもらえないとき/トラブルの対処法について

博士

どうも、博士です。ユースカジノはオンラインカジノのなかでも日本語サポートが充実していますので、問題が起きても安心して問い合わせができます。

今回の記事では、ユースカジノ (Yous Casino) でボーナスがもらえなかったり、入出金などで何かトラブルが起きたときの対処法を解説します。

ユースカジノは、公式サイトでもアピールしている通り、24時間365日サポートを行っています。もちろん、日本語での問い合わせにも対応しているため、安心してオンラインカジノで遊べます。

ユースカジノ

Contents

質問があるときはどうすればよい？
入出金で何かトラブルがあったときは？
- ポイント①本人確認書類の提出
- ポイント② 賭け条件は達成している？
ボーナスがもらえないときはどうすればよい？
- ① ボーナスを利用できるゲームが限られているケース
- ② 「ボーナスの乱用」に該当するケース
利用規約について
まとめ

質問があるときはどうすればよい？

博士

ユースカジノで遊ぶ際に、何か質問があるときはカスタマーサポートに連絡をするのが最も確実な方法です。

ユースカジノでカスタマーサポートに問い合わせをする方法；

ライブチャット
カスタマーサポートに直接メールを送る

ライブチャット利用方法

博士

担当者がオフラインの場合は、ユースカジノ登録の際に入力したメールアドレス宛に、後ほど返信が送られてきます。私も実際に問い合わせをしてみましたが、丁寧でわかりやすい回答が1時間以内にいただけました。

メールで問い合わせする方法

サポートのメールアドレスはコチラ↓

support＠yous777.com

入出金で何かトラブルがあったときは？

博士

ユースカジノは出金無制限、そして出金スピードが約5分ということもあり、オンラインカジノの中では決済に関しての条件が比較的緩いほうです。それでも入出金が上手くいかない場合、どうすればよいでしょうか？

ここでは、入出金がうまくいかない場合にチェックすべきポイントを絞って解説します。

ポイント①本人確認書類の提出

初回クレカ使用時には本人確認書類の提出が必要
本人名義のクレカのみ使用可能
初めて使用するクレカは写真のアップロードが必要

博士

特にクレジットカードを利用した初回の入金については、本人確認書類を提出する必要があるので注意が必要です。

クレジットカードでの入金は、ユースカジノに登録した本人の名義のクレジットカードでしか行えません。もし、ユースカジノに登録した名前とクレジットカードの名義人が異なる場合、規約に違反するため、アカウントが凍結し、該当の入金が没収されますのでご注意ください。

クレジットカード写真のアップロード方法

博士

ユースカジノで利用履歴のないクレジットカードで入金を行う場合、最初にクレジットカードの画像をカジノ側にアップロードする必要があります。

TOP画面右上の人型マークをクリック
画面左アカウント設定をクリック
KYCをクリック
その他証明書類をクリック

博士

あとはクレジットカードの写真をアップロードするだけです。カード番号は一部隠して撮影しますので、アップロード時に表示されるガイドを確認してください。

本人確認書類、住所確認書類の提出

博士

初回出金時に【本人確認書類】と【現住所確認書類】の提出が必要です。

証明書類は有効期限内であるか確認しましょう
本人確認書類、住所証明書類に記載されている住所は一致しなければいけません

携帯番号認証

博士

携帯の番号認証も必須となりますので、その他、携帯電話番号の認証も必須なので、同じく【アカウント設定】のページで認証しておきましょう。

本人確認書類の提出についてはコチラの記事でも詳しく解説しています↓

ポイント② 賭け条件は達成している？

博士

ユースカジノではマネーロンダリングなどの不正資金移動防止のため、入金してからすぐの出金は受け付けていません。入金額の1倍の賭け条件を達成した後に出金が可能となります。

また、賭け条件を達成するためにローリスクなベット (ルーレットの赤・黒同時ベットや36点同時ベットなど) を意図的に繰り返すと利用規約違反になってしまいます。

こちらも不正資金移動防止のための措置です。

入金した金額には賭条件１倍が付帯する
ローリスクベットの繰り返しは規約違反になる可能性があるため避ける

ボーナスがもらえないときはどうすればよい？

博士

ユースカジノでは、各ボーナスについて受け取るための条件・出金するための条件が個別に定められています。それらの条件については、該当ボーナスのページに記載があるので確認をしてください。

まずは前述したポイントをチェックしていただき、それでもボーナスがもらえない、出金できないという場合は、下記のような状況である可能性があります。

① ボーナスを利用できるゲームが限られているケース

ボーナスを利用できるゲームは限られている
禁止ゲーム(ボーナスを利用できないゲーム)は利用規約に明記されているので必ずチェックすること
違反した場合は勝金が没収となる可能性も。

② 「ボーナスの乱用」に該当するケース

博士

ボーナスの乱用とは、出金の賭け条件を達成するために、ローリスクのベット（例えば、ルーレットで赤と黒に同時ベット、36点賭け、超低額ベットでスロットを回し続けるなど）を繰り返すことです。

そう判断された場合、有効ベットの対象外またはプロモーションの対象外となる場合があります。

また、ボーナスの利用は基本的に1プレイヤーにつき1度までとなっています。

複数アカウントを作成して、複数回同じボーナスを受け取ることは利用規約違反となり、アカウント停止の措置が取られますのでくれぐれも注意しましょう。

ローリスクベットの繰り返しには要注意
ボーナス取得は1人につき１回まで
重複アカウントを作成した場合はアカウント停止になることも

利用規約について

博士

ユースカジノでは利用規約が細かく定められています。入出金がうまくいかない、ボーナスがもらえないなどのトラブルが起きたとき、利用規約に抵触している可能性があります。

利用規約についてはこちらから確認ができます。

利用規約の中でも、ユースカジノで遊ぶ上で、以下のポイントが特に重要です。

重要事項

“②-1. 当サイト利用目的についての責任
当サイトの利用は、プレイヤーによる自身の娯楽目的でのみ許可されます。プレイヤー自身以外のその他目的でのご利用は頂けません。
万が一、娯楽目的以外での利用の可能性があると判断した場合、当サイトは独自の裁量で該当アカウントでのそれまでの全ての利用を無効にすることを含む、該当アカウントを凍結・ブロックする権利を有します。

②-2. 年齢に対する責任
当サイトのご利用可能年齢は18歳以上です。
上記年齢制限に違反していると疑われるアカウントについては、直ちにアカウント停止となり、すでに支払われた勝利金を差し引いたすべての入金額がプレイヤーに払い戻されます。

②-3. アカウントに対する責任
当サイトではお1人様1アカウントのみの登録となっております。
いかなる理由があれ、原則としてプレイヤーが複数のアカウントを登録又は登録を試みた場合、当サイトは独自の裁量で重複したアカウントでのそれまでの全ての利用を無効にすることを含む、重複する全てのアカウントを凍結・ブロックする権利を有します。

②-4. アカウント登録情報についての責任
当サイトのアカウント登録情報及び当サイトに提示したプレイヤーの個人情報について、プレイヤーは真実且つ正確に提供する義務と責任を有します。
この個人情報は、プレイヤーの氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号、住所、各決済情報等を含みますが、これだけに限定されません。
当サイトに提示している個人情報が常に最新であることをプレイヤーは保証する責任を有します。個人情報が変更された場合、速やかに当サイトに通知する必要がございます。”