一般的なトラブル対処法
対
- メールサポート:ja_support@bons.com
- ライブチャット:ウェブサイト右側のライブチャットアイコンをクリック
メールサポートもライブチャットも日本語に対応しているため、安心して利用してください。
ボーナスと利用規約
ボーナスの獲得・出金には様々なルールがあります。基本的には利用規約を守り、出金条件をクリアしていれば問題なく獲得・出金ができます。
利用規約はウェブページ下部から確認できますが、非常に長く書かれているため、今回の記事では重要なポイントをピックアップして説明します。
①正確な個人情報を提供する
ボーナス獲得や出金の際には身分証明書や電話番号などのアカウント承認が求められます。もし変更があれば随時更新するようにお願いします。
下記記事でアカウント承認の方法が簡単に解説してあるので、参考にしてみてください。
②重複アカウントを作成し、ボーナスを多重に受け取らないこと!
- 複数のアカウント作成は禁止!
- 入金ボーナスを複数回受け取るのは規約違反!
Bons Casino の利用規約では、複数アカウントの作成が禁止されています。もし新しいアカウントを作りたい場合は、カスタマーサポートに連絡し、前のアカウントを停止したうえで作成してください。
③ボーナスの賭け条件や制限時間をチェック
ボーナスには賭け条件と有効期限があります!
しっかり利用規約を読まないと、せっかく勝ったのに引き出しできないなんてことが起こりますので、必ず利用規約は熟読するようにしましょう。出金できないと言ってTwitterなどで詐欺だと言う人の90%はおそらくこの辺りが原因です。
④ボーナスの「乱用」をしないこと!
ボーナス「乱用」の具体例:
- ルーレットの赤・黒の同時ベット (この場合の勝率は97%ほど)
- テーブル上のほぼ全てのマスにベットする
このように、ボーナス出金条件達成のために非常にローリスクなベットを繰り返すことは規約違反になります。
また、ボーナスを急速に増加させる目的のみのために、高額 ($5 以上) のベットを繰り返し、その後資金を減らすことなく急にベット金額を下げることは、不自然な行為だとみなされ、目を付けられる原因になりますので避けた方がベターです。
これらの行為が確認された場合、ボーナスと勝利金が没収されたり、アカウントが凍結される可能性があります。
では、どのようにベットをすればボーナスを安全に利用できるのでしょうか?
ボンズカジノでは、それぞれのベットが、有効ボーナスの元金額の 20 パーセント以下 であることを推奨しています。